2021年11月01日

後始末

11月1日(月曜日)


月曜日が1日から始まる月は2月と3月に続き3回目。

しかも、111と数字が並ぶとなぜか気持ちよく感じるのは私だけでしょうか?

2021年のカレンダーも残すは2枚・・・・📅


毎年友人からもらい受けるワンコの日めくりカレンダーが気づけば10月1日のままでした。

一月の間、一枚もめくらなかった事は無かったのですが・・・・。

そう言えば、9月に薬局の移転そのものは終わったものの、その後の処理や対応に苦慮し続けた10月でした。


旧店舗の原状回復工事も外部の補修工事が残っていますが、もう少しでお約束を果たす事が出来ます。


昨日、選挙の特報を見ながら、「今日で10月も終わり・・・』と思った瞬間、電気や水道の契約終了の手配がどうだっただろう?と思いがよぎりました。

新店舗に必要な契約だけでも十分すぎるくらいに沢山あったので、手配も記憶も混沌としていました。

今朝出勤後に確認したところ、どちらも契約が続いていたので、電気は10月末付けで、水道は申し出をした今日付けで解約の手配が済みました。


色々な事を失念しているのに、なぜか大きな取りこぼしをする寸前に思い出せるのがほんの少し救いです💦

とは言っても、数か月ぶりに再開したpianoのレッスンはすっかりスッポカシをして先生からお電話を頂くしまつ・・・・😢

やはり、気がかりな事が終結しないと自分の事は後回しになる様です。


友人が、『あなたの周りいはいつもエピソードだらけ・・・』と笑います。


笑ってくれるので、気が楽になります。


事を初めるのも一大事ですが、後始末にも一苦労があります。


終わり良ければ全て良し!!


それも信用のうちです。

2021年10月20日

実りの秋


10月20日(水曜日)


この数日急に気温が下がり、一雨ごとに秋が深まっている様です。

冷房も暖房も要らない、丁度良い季節。

寝汗を書く事も無く目覚めも爽快な貴重な季節。

緊急事態宣言が解除され、飲食店での滞在時間の緩和により、美味しい食事と美味しいお酒が楽しめるとは言われていますが、長かった自粛期間の中で学んだ警戒心が働き、そう易々と楽しめそうにはありません。

もう少しだけ慎重に行動しようと思っています。

しかし、世の中に溢れている数々の美味しい食材はやっぱり魅力的です。

今まで消費されずに廃棄されていた食材も、徐々に本来の流通が働き、人々に届くのは本当に喜ばしい事です。


飲食店や旅行会社の巻き返し作戦は、今後本気の本気で現れてくると思っています。

逆風が吹けば吹くほど、人は知恵を絞り出すものだと思います。


今回、薬局の移転に伴う借り入れや費用の話を社員に伝えました。

会社が借りたとは言え、仕事で報酬を得なければ返済が出来ません。

どうやって今まで以上にお客様を獲得して、月々の返済に充てられる分を捻出するのか?

このテーマを薬局のメンバーは当然の事、全社員に問いかけました。

一人2~3以上のアイデアを募ったところ、実に多様で積極的な意見が出てきましたので、普段は口に出さないけれど、みんなよく考えてくれているのだなアと嬉しくなりました。

面白い事に、当事者達のアイデアと他部門の人達の意見が微妙に違っていました。

大きく分けると・・・・


物や設備の充実

マンパワーの強化(サービスの強化)

どちらも大事ですが、費用と準備に時間がかからない方法を即刻取り掛かるように伝えました。

物や設備の導入は、その行動が出来てからです。


社内の仲間たちが感じている事を率直に受け止めて、それぞれの仕事も実りあるものにして充実感、達成感を感じて欲しいと思います。

2021年10月13日

理由を知ろうよ

10月13日(水曜日)


薬局の新店舗がオープンして早くも3週間目に入りました。

オープンまでの忙しさとその後の忙しさに違いが明白です。

オープンまでは物件の準備・内装工事・調剤機器や備品の調達等々物に対する忙しさでしたが、その後に訪れているのは、それらの支払いに関する資金の管理や届け出関係の書類の提出です。

薬局の費用はそれと解りやすいように、本部の口座から引き落としていた契約も少しづつ変更し始めています。


そして、法人の登記住所の変更も行い新しい登記簿が手に入れば役所関係や銀行への変更届も待ち受けています。

色々な手続きを進める為に関係個所に電話をしますが、一度で用事が済むことが珍しく、本当に守備範囲が狭くて点の仕事だなアと感じてしまいます。

それだけ人の余裕があると言う事なのでしょうか?

しかし、ウチの失態にも関わらず『自分たちの守備範囲を超えたところに関心を示すべきだった』と詫びて下さった方がいらっしゃいました。

この言葉には感動しましたし、私も真似しないといけないと痛感しました。


会社の中で私が一番外部の諸々の関係者と話をする機会が多いので、常々多種多様な方がいる事を実感するのですが、モヤモヤする相手に共通するのが『理由を知ろうとしない』事だと最近気づきました。

言葉の表面だけのやり取りをしようとしている。

言っている言葉の真意が伝わらい。

本当にもどかしい思いです。

しかしそれは外部の方に限らず、ウチのメンバーにも言える事です。

起こった事の説明が出来ない事が度々あります。

物事は全て、した事、しなかった事によって結果を作り出しています。

この単純な事が理解できて、その考え癖を身につけている人は、『自分たちがもっと想像力を働かせるべきだった』という謙虚な言葉が即座に出てくるのでしょう。


理由を深堀りしてみると、色々な気づきがあるはずです。

有名企業の取り組みで『①:何故それが起こったのか?』⇒『②:それはどうして?』⇒『③:②の理由は何?』『④:③の理由は何?』『⑤:④の理由は?』と5回の何故をとことん考える事を徹底したらエラーの数が激減したというお話・・・・。

数年前にこの例を使って検証をしたことがありました。

最終的に5回の何故を繰り返すと結局は自分自身の思考癖や思いこみで起こっている事に気付きます。思い込みはしかるべき確認をする事で進む方向が見えます。

判断基準が『自分の気考え・そう思った事』を優先しているが故にエラーが起こります。


私は良く外部の方々との変だなアとと思う会話を例に話をします。


その時に『もしかしたら自分も?』という一瞬の振り返りをする様になって欲しいと切に、切に、切に、切に、切に思うところです。


2021年09月21日

お陰様でオープンです!!


晴れて看板の幕が開きました♪
※許可日まで店舗名を隠していましたが、やっとブルーシートが取れました!


開放感のあるガラス面には営業時間をお示ししました♪


新しい機会の操作にドキドキ💕


9月21日(火曜日)


週末の台風の悪影響も少なく済み、秋晴れの中の引っ越し作業を終えて、本日無事に新店舗での営業が開始できました。

近い距離と言う事もあり、台車に乗せた荷物を何往復もしてくれた薬局長やスタッフの面々は本当に
よく頑張ってくれました。

他の部署のメンバーも色々な形でこの数か月応援してくれ『自分達に出来る事』を買って出てくれました。
本当にどうも有難う!!


そしてシステム関係者の皆様方には旧店舗のPC関係を取り外した後、新店舗に速攻移動して、これまた低い位置に潜り込みながら黙々と精密な作業を続けて頂き、全く何事も無かったかのように作業を終えて下さいました。

普段は表に出ないお仕事ですが、その方々がいらっしゃらないと調剤薬局は何一つ仕事が出来ません。

本当に感謝・感謝の気持ちで一杯です。


他にも筆舌につくしがたい皆様のご好意やプロの中のプロによるお仕事によって本日を迎えさせて頂きました。

新しく導入した機械の操作指導に一日中、立ち通しでサポートして下さった方々・・・。

何度お礼をお伝えしても足りないくらい有難い事です。


その有難い想いを感じると、ウルウルしそうなのですが、一方で、旧店舗のカウンターや待合のベンチが取り壊された後の姿を見た時、意外にも感傷に浸る事も無く、実にさっぱりした気分でした。


今の自分にやれるだけの事をしたという充実感の方が強いのかも知れません。


4月に物件の紹介を受け、即決してからというもの、今回のプロジェクトチームの動きは正確で緻密で実にチームワークが良く、今日までがあっという間の様な気がしています。


当然、バックヤードでは電話やIN、警備機器、他諸々の手続きや設置・取り外しの調整などで大いに苦労したところはありますが、それも印象に残るお勉強です。


今回の様な大掛かりな事が無ければ、出会う事の無かった方々とのご縁が繋がった事を心より嬉しく思います。


そして何より大事なのは、患者様の為になる事、地域の健康を担う為にお役に立てる事を今一度立ち止まって考え、実践していく事だと思います。


これからも頑張って参ります♪


2021年09月17日

嵐でも乗り切ります!!!

9月17日(金曜日)


40年近い間、会社の土台を築いてくれた薬局がいよいよ明日の営業で店舗を移動します。

ナント!台風の影響を受けての引っ越し準備です・・・・。

天候だけは努力や気合でどうにもなりません。

しかし、悪天候の中の作業と分かっていれば、色々な準備をしておくことが出来ます。


PCや精密機械は絶対に濡らしてはなりません!!!!


熱帯魚は今日のうちに移動させることになっていますが、大丈夫だったでしょうか?


明日は、朝から新店舗の追加工事をお願いしてます。


一方、夕方には旧店舗のカウンターが壊されます。本当に長い間ご苦労様でした。


今日、薬局のメンバーが集まっているところで、『この中でお掃除の得意な人は?』と聞いたところ、みんな薄笑いを浮かべ、返事がありませんでした。


得意?と聞いたから遠慮したのでしょうか???


長く使っている物は綺麗に拭き掃除をしてから新店舗に移動させてあげたいものです。


明日、雑巾とゴム手袋を忘れない様にメモしました📝


雑巾と言えば・・・・。


『使い捨てにしても良い雑巾を何枚か準備ね』と話したら『それなら雑巾も買わないといけませんね』と返事が返ってきたので、戸惑いました。


そうか、この頃は雑巾も買うのか・・・・。

『ウチの二軍・三軍のタオルを持ってくるから買わなくてイイわヨ』と返事をしました。

通常の業務以外の作業の時にはいろいろ生活感が出るものだと思いました。


とにもかくにも、嵐に負けず、この連休は21日の新規開業の為に、頑張るぞ~~~~~!!!!!!!

2021年09月14日

プロのお仕事

9月14日(火曜日)


今回の新店舗への移転に伴い実に多くの方々のご支援を頂きました。

いよいよ今週の週末に移転を致します。


新店舗の工事・備品の購入・搬送・セキュリティ契約・配信音楽サービスの申し込みと設備の設置・
電話番号の引継ぎやIN回線の継続・・・・。

今日は自動ドアのセンサーを調整、外側はドアに手を近づけると開く様に設定して頂きました。


一つ一つの打ち合わせや納品に立ち会って、専門の方のお話を伺ったり作業を近くで見せて頂くのはとても為になります。

例えば今日調整して頂いた自動ドア。

法律でセンサーが人や物を感知する幅が決められている事。

挟まれ事故を防ぐ為に、開閉の時間にも決まりがあるのだそうです。

その制限の中で、最大限ヒロ薬局の店舗として相応しい開閉方法の調整を試みて下さいました。

今日の担当者は顔立ちが良いだけでなく、対応が紳士(真摯)で説明も丁寧でした(^^♪


店舗を開設する、閉鎖すると言う事は、物理的な移動だけではなく、物件の契約・解約、火災保険の契約・解約、水道や電気の申し込みと解約等々、申込する日にちも解約する日にちも全て異なるので、とても煩雑な事務手続きが山積してます。
細かな事を言えば、玄関マットやモップの契約も同じです。
そして各々について回る支払い方法の選択と手続き。

そして、絶対に取りこぼせないのが診療報酬の請求が出来る為の届出書の送付。

ウッカリしていると大変なことになるので、担当者が確認の連絡を下さいました。

プロのお仕事とは、この様に取りこぼしてはならない事を気に掛けて、網目を繋いでいくことだと実感しています。


そして、大掛かりな事は、解約する店舗の明け渡しです。
自動ドアやガラス面も含め由夏・天井・壁の全てを取り壊し、処分する事を申し付かりました。(でもトイレは残します)


引っ越しして終わりでは無いので、当面の間は気が抜けません。


いずれにしても、その道のプロの方々にお世話になる以外に策はありません。

前に進むためにも、きちんと清算すべき事をしないといけません。


『飛ぶ鳥後を濁さず』


そうして進むべき道をしっかり切り開き進んでいこうと思います。

2021年09月01日

とても細かい事

9月1日(水曜日)


今日から9月です・・・・・。


何だか急に肌寒い陽気になりました。

雨模様の天候の為に明日の看板の設置は来週に延期になりました。

今回お世話になった設計士さん、職人さんたちのお仕事の速さには驚きましたし、何よりとても有難かったです。

ですから、ほとんどの事が終了して、追加の工事も余裕があります。


これまでいくつもの事業所を一から図面を起し、工事に関わって来ましたが、今回は要望が多いにも関わらずダントツで早くて綺麗な仕上がりだと思っています。


経験を重ねるうちに、打ち合わせ内容のコツが解ってきた事、選定する材料や色を先に何点か候補としてイメージしておいた事で確認事項は山ほどありましたが、悩んだ時間はほぼ無かったと思います。

選択や判断が早ければ材料の発注や職人さんの手配、段取りも組みやすい為に、とても要領よく進めて下さり、何よりでした。


あまり悩まずに決めた割には素敵な仕上がりになっていますし、その後に発注した備品も思い通りの寸法で、隙間がちゃんと埋まる目論見が達成しそうです。


空間を物で埋めて有効活用できる様色々と工夫を言葉にして出来る事を形にして頂きました。


物の準備の他にもシステムの事、警備の事、自動ドアのセンサーの微調整・・・etc.


特別難儀だったのが(現在も進行中ですが)電話やIN回線の移動に係わる手続きです。


この手続き関係に要した時間は計り知れません。

始めは専門業者のご担当者に依頼したのですが、行き違いが何度もあったので、大変だと言う事を覚悟した上で自分で行う事にしました。

今回移転する店舗は、ヒロ薬品の出発の店舗です。

当時、電話加入権を買って番号を得たのですが、その名義が前社長の個人名だった事で、本人確認が出来ないと何も申し込めない、何も断れないという事でしたので、書面で変更手続きをしました。


その後も色々なやり取りを重ねてやっと通信が途切れる事無く開業日を迎えられる見込みが立ちました。


引き継ぐと言う事は、簡単なことではないと実感しています。


まだまだ細かな調整事があります。


一つ一つ取りこぼさぬように、慎重に事を進めていかないといけません。

2021年08月31日

看板が付きます!

8月31日(火曜日)


今日で8月が終わります。

新店舗の準備であっという間の2か月・・・・。


今週中には新店舗の看板が設置されます!

保健所の開設許可が出ないうちは、公にしてはいけないので、お引越しまではカバーを付けて頂く事にしました。


当然の事とは言え、看板の取り付けは大掛かりな作業ですので、許可が出て直ぐに手配する訳には参りません。

法律と現実の狭間で頭を悩ませることがいくつもあります。


この頃は、夜中に目覚める原因がほぼそれらのことです。

悩んでも解決しませんが、思い浮かんだ策や、その担い手を頭に巡らせては忘れないうちに自分宛にメールでメモを送ります。

翌日の仕事はその依頼をする事から始まります。


思った通りに出来れば良し!!

そうでない場合はまた策を考えますし、色々な方に相談に乗って頂きながら解決するまで追いかけるという事を続けています。


今日、主治医に健康診断の結果を報告した際に、『とても疲れるのですが・・・・』とお話しした
所『この結果からは疲れる要因はなにも見えてきません』と言われました(笑)


あ~・・・・健康なんだ・・・・。

疲れているのは気のせい。

とにかく、また新しい看板を上げるのだから頑張らないといけません。

2021年08月27日

『今月の言葉』

8月27日(金曜日)


HPに『今月の言葉』というコラムの掲載を始めました。

7月号をお読みになるときっかけがお判りいただけると思いますが、もともとは社員の給与明細の袋に書きしたためた文章をいれていたものです。

明細を紙からWebに変更した事をきっかけに、直接社員へ手渡す事が無くなったので、お役御免とも思いましたが、自分の勉強の為にも当面続けることにしました。

そういえば、最近本屋さんに足を運んでいません。

ネットで買える本が増えた事、コロナ対策で出歩かなくなった事、お店で本を手にする事がいけない事の様に感じている事、実際に人が触った本を消毒する訳にもいきません。


ただ、自宅を整理していたらまだきちんと読み終えていない本が沢山ありました。

本は、買った時に読んだ印象と数年経ってから読み返すとまた違う気づきがあって面白いです。


そして、親しい人に『面白い』と言われると直ぐに読む様にして共通の話題にしています。


自分に課したHPへのアップによって、また沢山の面白い本に巡り合えるであろうこと、そして素敵な言葉を日常的に使える様になったらいいなアと思っています。


2021年08月25日

金庫の話

8月25日(水曜日)


今日は25日。給与の支払日です。

今月から給与明細を紙からWeb閲覧に切り替えました。

一人、ID/PWのメモを紛失しました・・・・と私のもとに来ましたが、今のところ不便な話、不都合な事柄が耳に入っていません。何よりです。


さて、昨日、薬局の新店舗の施設基準の確認の為に保健所のご担当者がお越しになりました。

申請書の提出に出向いた際に親切にご対応下さった方です。


必須項目のチェックを進めるうちに、麻薬取り扱い許可の為には、既に金庫が設置されていないといけない・・・という事に気付きました。


金庫を旧店舗から移動させるつもりでいましたが、そもそも麻薬金庫は移動が出来ない事が大原則💦


『えっと、新しく買わないといけないのですね‥‥』『何時迄に?』の質問に『明日とかできるだけ早めに』と笑顔で応えるご担当者。


そして即刻今の仕様を調べ、少し大きめの金庫を発注しましたが、在庫が無く納品が9月になるとか・・・。


それはまずいので別の業者さんへ問い合わせし、麻薬金庫として固定したい旨を説明すると、パキパキした方が親切に色々説明して下さいました。

私はL字金具の一方を強力接着剤で金庫に貼り付け、もう一方を壁に固定するなど、素人考えをお伝えしたのですが、金庫の表面に塗ってある塗装と接着剤が化学反応を起こして外れる事があるのだそうです。

偉いなアと感じたのは、私の質問にちゃんと答えようとして、『ちょっと待ってください。もっと詳しい人に聞きますから』と横にいらした方に良い固定方法を聞いて下さった事。

OAフロアの場合はコンクリに直にビスを通さないと意味がない。とは言っても鉄板を敷くとなるとそれだけで2~3万円プラス作業費が2万円かかるなどという話。


結局L字金具で金庫と壁にビスで固定する事になりましたが、専門の職人さんでないとその作業は難しい様です。

十分納得した上で、その手配共々すっかり親切な方にお願いして見積もり待ちとなりました。


どんなことも専門家の話を聴くべきですが、その道のプロだと思っていると期待外れの対応の事も多く体験しているので、今回の金庫屋さんは本当に信頼できるプロらしい対応だと感じました。


60㎏以上の箱をそうそう簡単に運び出される事は無いとしても、麻薬の保管にはそれだけ責任があると言う事、麻薬を必要とされている患者様の為にもきちんとしないといけないと改めて学んだ次第です。


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